Pièces de rechange
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Fiabilité, qualité, satisfaction clients
Le Service Saunier Duval Pièces de Rechange optimise continuellement le processus de traitement des commandes afin de répondre à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour gérer vos commandes en temps réel et les traiter en 24h (sous réserve de disponibilité des pièces).
Pour l'assistance pièces de rechange, suivi client, retour sous garantie, service réclamation un seul numéro : 09 70 82 12 00 (service gratuit puis prix d’un appel).
Horaires du Service Clients des pièces de rechange :
8H30-12H00 et 14h00-17H30 du lundi au vendredi.
Les engagements du Service Clients SDPR
Votre satisfaction, une priorité !
- Taux de service téléphonique de 97 % (appels pris/reçus)
- Temps moyen d'attente téléphonique de 30 secondes
- Taux de réclamation de 0,02 % par rapport aux nombres de lignes expédiées
- 90 % des réclamations traitées sous 4 jours
- 95 % des appels téléphoniques répondus en moins de 180 secondes
- 90 % des fax et courriels traités en moins de 4 heures
- Taux de résolution de 80 % validé dès le premier contact.
Autant de services qui ne passent pas inaperçus puisque SDPR totalise 99 % de clients satisfaits et un taux de service de 97 % !
Retrouvez toutes les pièces de rechange en ligne
Retrouvez toutes les pièces de rechange de nos appareils actuels et de nos appareils des générations précédentes sur notre catalogue en ligne (Accès réservé).
Catalogue électronique Saunier Duval pièces de rechange
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Une application pour accéder à toutes les informations du catalogue de pièces de rechange Saunier Duval, comprenant les vues éclatées, les références, les prix, les photos et les cas d’emploi des pièces.